Terminos y condiciones


Gracias por interesarte en nuestros diseños y bienvenido a la tienda de comercio electrónico www.o-glez.com

Este sitio es propiedad de y es operado por O-GLEZ C.B (O-Glez) con CIF E866341736 y domicilio en la calle Fernando VII Nº11 1º G, 28004 Madrid, España.

La compra de productos O-Glez a través de su página web www.o-glez.com conlleva la aceptación de todas y cada una de las condiciones de vente y uso de dicha web.

Estas condiciones regulan la OFERTA, la ACEPTACIÓN de ordenes de compra y el envío de productos.

O-Glez se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar porciones de estos términos en cualquier momento. Cualquier modificación en las presentes condiciones de venta serán notificadas a los usuarios de mediante su publicación en el sitio web.

Guía de compra
Para realizar la compra de uno o varios artículos en la tienda online, el USUARIO deberá seguir los pasos indicados el proceso de compra: acceder a la tienda on-line, añadir el producto que se desea comprar seleccionando sobre la fotografía y añadiendo mediante un click sobre el botón COMPRAR. Deberá cumplimentar entonces los datos solicitados, seleccionar la dirección de envío, aceptar las condiciones generales de venta y realizar el pago según el método elegido.

Al confirmar la compra el usuario dispondrá de toda la información en relación al pedido en tramitación. El pedido se tramitará en el momento en el que O-Glez reciba la confirmación de pago.
Tras finalizar el procedimiento de compra el usuario recibirá un correo electrónico (a la cuenta facilitada por el cliente-usuario durante el registro) que confirmará que el pedido ha sido realizado y que incluye su comprobante de compra y su número de pedido.

Ofertas / Productos / Disponibilidad
Todas las compras que se realicen en la tienda de comercio electrónico www.o-glez.com están supeditas al stock del producto y la disponibilidad del mismo. O-Glez se reserva el derecho de añadir, eliminar o modificar sus productos o contenidos en cualquier momento.

La descripción de cada artículo ofrecido aparece detallada dentro de su correspondiente ficha de producto. O-Glez se esfuerza para que esta información (colores, imágenes, medidas, detalles) refleje fielmente la realidad, aunque pueden existir variaciones debido a las limitaciones técnicas y en función del monitor utilizado por el usuario.

Si un producto aparece temporalmente fuera de stock el usuario puede escribirnos a sales@o-glez.com

Precios
Los precios de los productos ofrecidos en la tienda on-line son todos en moneda Euro con su correspondiente 21% de IVA incluido.
Los precios de los artículos puede ser actualizado por O-Glez sin afectar al importe de los pedidos ya confirmados.

Productos defectuosos y Reparaciones
O-Glez realizará rigurosos controles sobre las piezas para garantizar una excelente calidad de los productos que ofrece en su web.

Todas las piezas que salen del taller son previamente chequeadas pero en ocasiones algo puede fallar o resultar incorrecto.

Si el cliente observa alguna tara o defecto o no se corresponde con la ha compra ha de contactar con O-Glez dentro de las 72 horas siguientes a la entrega, bien a través del formulario de contacto de la web, en el correo electrónico sales@o-glez.com o en el teléfono 699364591 (avisando del incidente y detallando en la medida de lo posible).

Nuestro servicio de atención al cliente facilitará las instrucciones para la sustitución y/o reembolso del importe del producto haciéndose cargo de los gastos de envío.

El artículo defectuoso se reemplazará por uno igual o se reembolsará su valor si no está disponible.

El artículo defectuoso se reemplazará por uno igual o se reembolsará su valor si no está disponible.

El mantenimiento del producto es importante para O-Glez por lo que cualquier reparación puede ser atendida en nuestro estudio en Madrid.

Los arreglos necesarios dentro de los 6 meses posteriores a la compra serán realizados de manera gratuita a excepción de los gastos de envío que deberán ser abonados por el cliente.

Para solicitar una reparación puede escribirnos a sales@o-glez.com o a mmar@o-glez.com

Forma de pago
Nuestra tienda www.o-glez.com acepta pagos mediante tarjeta de crédito o Paypal.
O-Glez se compromete a trasmitir los datos y los pagos de cada transacción de forma segura. Todas las transacciones realizadas con tarjeta de crédito se llevarán a cabo a través de sistemas de pago seguros y los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad sin que un tercero pueda tener acceso a ellos. Una vez el comprador finaliza la compra y el banco confirma la autenticidad se efectúa el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido quedará cancelado.

Posibles perdidas
Si el plazo de entrega de un paquete ha sobrepasado la fecha y este no ha sido entregado el usuario puede poner en contacto con O-Glez a través del correo sales@o-glez.com o mediante el formulario de contacto de la web para que podamos solucionar la incidencia con la mayor rapidez.

Envíos
O-Glez realiza envíos a la mayoría de países (excluyendo entregas a apartados postales) El importe del envío se calcula en función del destino introducido en el formulario de compra
Península: 5€
Europa/Islas Canarias y Baleares: 15€
Internacional / Resto del mundo: 25€
Los gastos de aduanas o impuestos locales son responsabilidad del comprador y no están incluidos en el precio.
Todos los envíos se realizan por mensajería urgente y se entregan bajo firma dentro de los siguientes plazos:
Penisula: 24/48h
Otros territorios: 3-5 días


Los pedidos son despachados de nuestra oficina en un máximo de 48 horas, de no cumplirse el usuario será avisado del retraso.
Estos plazos de entrega están sujetos a variaciones por causas logísticas que desde O-Glez no podemos controlar, por ello a cada envío se asocia un número de seguimiento con el que el usuario podrá localizar su paquete en todo momento.
Si una entrega no puede realzarse por ausencia del cliente / usuario la agencia de transporte dejará una notificación y las indicaciones necesarias para programar una nueva entrega.

Tras 3 intentos de entrega fallidos o sin respuesta por parte del cliente/usuario el paquete será devuelto a nuestra oficina y el usuario deberá asumir los gastos de envío y retorno, así como los posibles gastos de gestión asociados.

Devoluciones / Reembolso
En la realización de cambios y devoluciones el usuario tiene que saber que:
Los productos devueltos deben enviarse en condiciones óptimas y junto a su completo embalaje original dentro de los primeros 15 días a contar desde la fecha de recepción de producto.

O-Glez no ofrece envío gratuito para las devoluciones o cambios, solo para aquellos artículos que hayan sufrido daños durante el transporte o presentan algún tipo de tara. Los gastos de devolución o cambio serán abonados por el cliente.

En caso de que el usuario quiera realizar una devolución deberá escribir un correo electrónico a la dirección sales@o-glez.com indicando su nombre y su número de pedido.

Desde O-Glez nos pondremos en contacto con él para confirmar la devolución / cambio solicitado y darle las instrucciones de retorno del artículo. En cuanto recibamos su paquete, verificaremos el estado del artículo y realizaremos el cambio o reembolso de los productos devueltos.

O-Glez no aceptará los envíos a portes debidos o contra reembolsos o cualquier otra devolución que no haya sido previamente autorizada.
El reembolso se realizara en un plazo que puede oscilar entre 3-15 días tras recibir los artículos devueltos y el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra.

Las devoluciones deben dirigirse a: O-Glez Studio C/Fernando VI, Nº 11 1ºG 28004, Madrid (España).

Política de Privacidad
Las presentes condiciones de uso se rigen amparadas en la legislación española según los dispuesto en la Ley 7/1998 de 13 de Abril sobre condiciones generales de contratación en el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de Noviembre, que aprueba la ley general para la defensa de consumidores y usuarios y otras leyes complementarias, como el Real Decreto 1906/1999 de 17 de Diciembre de 1999 por el que se rige la contratación telefónica o electrónica de condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre de protección de datos de carácter personal, la Ley 7/1996, de 15 de Enero de orientación del comercio minorista y la Ley 34/2002, de 11 de Junio de servicios de la sociedad de la información y el comercio electrónico.

Seguridad
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